Chez IHook MLM Software, nous nous efforçons de fournir un programme MLM fiable et un service de premier ordre. Cette Politique de Remboursement décrit les conditions dans lesquelles des remboursements peuvent être accordés. Nous conseillons à tous les clients de lire attentivement les spécifications avant tout achat.
1. Admissibilité aux remboursements :
Sous certaines conditions particulières, telles que :
- Le service n'a pas été fourni comme convenu.
- Problèmes techniques non résolus par notre équipe d'assistance.
- Paiements erronés ou en double.
Chaque situation est examinée séparément pour déterminer l'admissibilité au remboursement. Les demandes doivent être faites dans la période de remboursement appropriée à partir de la date d'achat.
2. Paiements d'abonnement et de licence :
Les forfaits d'abonnement ou de licence ne sont généralement pas remboursables une fois la facturation commencée ; les annulations avant le renouvellement évitent les frais, et les clients doivent annuler à temps pour éviter les paiements automatiques.
3. Frais de développement sur mesure et d'installation :
- Le développement sur mesure, les modifications de logiciels, les intégrations et les services d'installation nécessitent du temps et des ressources techniques dédiés. Ils sont
- Les frais de configuration et d'installation ne sont pas remboursables une fois terminés.
- Les paiements initiaux effectués pour un travail personnalisé sont ajustés par rapport aux jalons du projet, tel que convenu.
- Nous veillons à ce que la portée du projet soit clairement discutée avant de commencer tout travail personnalisé afin d'éviter les malentendus.
4. Situations non remboursables :
Les remboursements ne sont pas disponibles pour des raisons telles qu'un changement d'avis, un manque de connaissances techniques, la non-utilisation du logiciel, des retards de la part du client ou des violations des conditions ; il est conseillé aux clients d'examiner les détails du produit au préalable.
5. Processus de demande de remboursement :
Pour demander un remboursement, envoyez par e-mail les détails de votre commande, la référence de paiement et la raison ; votre demande sera examinée, et si elle est approuvée, les remboursements seront traités via le mode de paiement initial, les délais de traitement pouvant varier.