Wir bei IHook MLM Software bemühen uns, ein zuverlässiges MLM-Programm und erstklassigen Service bereitzustellen. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen gewährt werden können. Wir empfehlen allen Kunden, die Spezifikationen vor dem Kauf sorgfältig zu lesen.
1. Anspruch auf Rückerstattungen:
Unter bestimmten Bedingungen, wie z.B.:
- Die Dienstleistung wurde nicht wie vertraglich vereinbart erbracht.
- Technische Probleme, die von unserem Support-Personal nicht gelöst wurden.
- Doppelte, fehlerhafte Zahlungen.
Jede Situation wird individuell auf den Anspruch einer Rückerstattung geprüft. Anfragen müssen innerhalb der entsprechenden Rückerstattungsfrist ab Kaufdatum gestellt werden
2. Abonnement- & Lizenzzahlungen:
Abonnement- oder Lizenzpläne sind in der Regel nach Beginn der Abrechnung nicht rückerstattungsfähig; Stornierungen vor der Verlängerung verhindern Gebühren, und Kunden müssen rechtzeitig stornieren, um automatische Zahlungen zu vermeiden.
3. Gebühren für kundenspezifische Entwicklung & Einrichtung:
- Kundenspezifische Entwicklungen, Softwareänderungen, Integrationen und Einrichtungsdienste erfordern dedizierte Zeit und technische Ressourcen. Sie sind
- Einrichtungs- und Konfigurationsgebühren sind nach Abschluss nicht rückerstattungsfähig.
- Vorauszahlungen für kundenspezifische Arbeiten werden wie vereinbart mit den Projektmeilensteinen verrechnet.
- Wir stellen sicher, dass der Projektumfang vor Beginn von kundenspezifischen Arbeiten klar besprochen wird, um Missverständnisse zu vermeiden.
4. Nicht rückerstattungsfähige Situationen:
Rückerstattungen sind aus Gründen wie Meinungsänderung, mangelnden technischen Kenntnissen, Nichtnutzung der Software, Verzögerungen des Kunden oder Verstößen gegen die Bedingungen nicht möglich; Kunden wird empfohlen, Produktdetails im Voraus zu überprüfen.
5. Verfahren für Rückerstattungsanfragen:
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails, der Zahlungsreferenz und dem Grund; Ihre Anfrage wird geprüft und, falls genehmigt, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, wobei die Bearbeitungszeiten variieren.