Wir bei iHook MLM-Software sind bestrebt, erstklassige MLM-Programme und exzellenten Service zu bieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen gewährt werden können. Wir empfehlen allen Kunden, die Spezifikationen vor dem Kauf gründlich zu lesen.
1. Anspruch auf Rückerstattung:
Unter bestimmten Bedingungen, wie zum Beispiel:
- Die Dienstleistung wurde nicht wie vertraglich vereinbart erbracht.
- Technische Probleme, die von unserem Support-Team nicht gelöst werden konnten.
- Doppelte oder fehlerhafte Zahlungen.
Jeder Fall wird einzeln auf die Erstattungsfähigkeit geprüft. Anträge müssen innerhalb der entsprechenden Erstattungsfrist ab dem Kaufdatum gestellt werden.
2. Abonnements- & Lizenzzahlungen:
Abonnement- oder Lizenzpläne sind in der Regel nach Beginn der Abrechnung nicht erstattungsfähig; Stornierungen vor der Verlängerung verhindern gebührenpflichtige Belastungen, und Kunden müssen rechtzeitig kündigen, um automatische Zahlungen zu vermeiden.
3. Individuelle Entwicklungs- & Einrichtungsgebühren:
- Individuelle Entwicklung, Softwareanpassungen, Integrationen und Einrichtungsdienste erfordern dedizierte Zeit und technische Ressourcen.
- Einrichtungs- und Konfigurationsgebühren sind nach Abschluss nicht erstattungsfähig.
- Vorauszahlungen für individuelle Arbeiten werden wie vereinbart mit den Projektmeilensteinen verrechnet.
- Wir stellen sicher, dass der Projektumfang vor Beginn jeder individuellen Arbeit klar besprochen wird, um Missverständnisse zu vermeiden.
4. Kein Anspruch auf Rückerstattung:
Rückerstattungen sind nicht möglich aus Gründen wie Meinungsumschwung, mangelndes technisches Wissen, Nichtnutzung der Software, Verzögerungen durch den Kunden oder Verstöße gegen die Bedingungen. Kunden wird empfohlen, die Produktdetails vorab zu prüfen.
5. Verfahren für Rückerstattungsanträge:
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten, der Zahlungsreferenz und dem Grund. Ihr Antrag wird geprüft, und bei Genehmigung werden Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, wobei die Bearbeitungszeiten variieren können.