En IHook MLM Software nos esforzamos por ofrecer un programa MLM confiable y un servicio de primera categoría. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales se pueden otorgar reembolsos. Aconsejamos a todos los clientes que lean las especificaciones detenidamente antes de comprar algo.
1. Elegibilidad para Reembolsos:
Bajo condiciones particulares, tales como:
- El servicio no se proporcionó según lo contratado.
- Problemas técnicos no resueltos por nuestro personal de soporte.
- Pagos duplicados y erróneos.
Cada situación se examina por separado para determinar la elegibilidad del reembolso. Las solicitudes deben realizarse dentro del período de reembolso correspondiente a partir de la fecha de compra.
2. Pagos de Suscripción y Licencia:
Los planes de suscripción o licencia generalmente no son reembolsables una vez que comienza la facturación; las cancelaciones antes de la renovación evitan cargos, y los clientes deben cancelar a tiempo para evitar pagos automáticos.
3. Tarifas de Configuración y Desarrollo Personalizado:
- El desarrollo personalizado, las modificaciones de software, las integraciones y los servicios de configuración requieren tiempo dedicado y recursos técnicos. Estos son
- Los cargos de instalación y configuración no son reembolsables después de su finalización.
- Los pagos anticipados realizados por trabajos personalizados se ajustan conforme a los hitos del proyecto según lo acordado.
- Aseguramos discusiones claras sobre el alcance del proyecto antes de comenzar cualquier trabajo personalizado para evitar malentendidos.
4. Situaciones No Reembolsables:
Los reembolsos no están disponibles por motivos como cambios de opinión, falta de conocimientos técnicos, no utilizar el software, demoras por parte del cliente o violaciones de los términos; se aconseja a los clientes que revisen los detalles del producto de antemano.
5. Proceso de Solicitud de Reembolso:
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico con los detalles de su pedido, referencia de pago y el motivo; su solicitud será revisada y, de ser aprobada, los reembolsos se procesarán a través del método de pago original, variando los tiempos de procesamiento.